CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

I. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

• Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng trên website http:// bienbaodaian. com , sàn thương mại điện tử (như sendo, shopee, lazada, tiki,..), Fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.
• Biển báo Đại An  sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
• Đơn hàng của quý khách sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

II. Hình thức vận chuyển:

A. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

• Cho những khách đến mua hàng tại cửa hàng hoặc thông qua website http:// bienbaodaian. com
• Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng. 
• Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của cửa hàng khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

B. Giao hàng nội thành: khu vực Thủ đức, thành phố Hồ Chí Minh

• Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác
• Có 2 cách thức giao hàng:

Cách 1: Sử dụng các ứng dụng Giao hàng trực tuyến như Grap, Ahamove, lalamove,...

Cách 2: Thông qua công ty vận chuyển trung gian như J&T, Best, Ninjavan, GHN, Viettel Post,...

• Những khách hàng có yêu cầu về thời gian, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc, sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu. 
• Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
• Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

C. Giao hàng liên tỉnh: Toàn quốc

• Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
• Có 2 cách thức giao hàng:

Cách 1: Thông qua gửi các chành xe đi liên tỉnh ( Bến xe Miền Đông, Bến xe Miền Tây,....)

Cách 2: Thông qua công ty vận chuyển trung gian như J&T, Best, Ninjavan, GHN, Viettel Post,...

• Nếu chọn Cách 1: Quý khách sẽ phải thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước gửi ra chành xe, Biển báo Đại An chỉ hỗ trợ vận chuyển miễn phí ra chành trong phạm vi dưới 3km, xa hơn sẽ phụ thu thêm chi phí. Phí vận chuyển đến nơi nhận Quý khách hàng tự thanh toán với nhà xe.
• Nếu chọn Cách 2: Quý khách sẽ linh hoạt hơn trong vấn đề thanh toán. Tùy theo giá trị đơn hàng mà chúng tôi yêu cầu cọc từ 30-50% giá trị đơn hàng trước khi gửi hàng, nhận hàng thanh toán phần còn lại. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
• Công ty chúng tôi luôn cố gắng để giao hàng theo đúng cam kết, nhưng trong một vài trường hợp đơn hàng có thể giao không đúng với thời gian quy định và sẽ chậm trong khoảng thời gian ngắn. Rất mong nhận được sự chia sẻ từ quý khách hàng.
• Nhân viên giao hàng của http://bienbaodaian.com sẽ liên hệ với quý khách tối đa 3 lần, sau 3 lần liên hệ nếu không giao hàng được cho quý khách, nhân viên giao hàng sẽ Hủy đơn hàng và hàng sẽ được chuyển lại cho shop.
• Khi nhân viên giao hàng cho quý khách, ở một số vị trí nhất định quý khách sẽ được xem hàng trước. Trong trường hợp hàng giao không đúng chủng loại quý khách có thể từ chối nhận hàng mà không phải tốn bất kì một khoản phí nào; trường hợp đúng chủng loại sản phẩm nhưng không đúng size, màu sắc chúng tôi có dịch vụ đổi trả nên mong quý khách hỗ trợ nhận hàng, chúng tôi sẽ yêu cầu nhân viên đổi lại sản phẩm khác cho quý khách.

D. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

- Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:

• Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi. 
• Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.

- Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
• Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.